مركز تلقي البلاغات على الرقم المجاني (1919):
تم إنشاء هذا المركز بوزارة الشؤون الاجتماعية لغرض تلقي البلاغات من ضحايا الإيذاء والعنف الأسري وهم الطفل دون سن الثامنة عشر والمرأة أيا كان عمرها ، وذلك ليتسنى إرشادهم نحو أقرب جهة أو مكان يتلقوا فيه المساعدة اللازمة في أي منطقة من مناطق المملكة.

كيفية الإبلاغ عن حالات العنف الأسري:
1- الاتصال من الهاتف الثابت أو الجوال بجميع شبكاته على الرقم المجاني (1919).
2- الاتصال بأحد لجان الحماية الاجتماعية بمناطق المملكة.
3- الإبلاغ عن طريق موقع الإدارة العامة للحماية الاجتماعية على شبكة الإنترنت على الرابط: www.hemayah.org

جهات تلقي البلاغات:
1- مركز تلقي البلاغات على الرقم المجاني (1919) التابع للإدارة العامة للحماية الاجتماعية
2- لجان الحماية الاجتماعية بالمناطق.
3- إمارات المناطق.
4- برنامج الأمان الأسري الوطني.
5- المستشفيات الحكومية والأهلية.
6- أقسام الشرط.
7- المؤسسات التعليمية.
8- الجمعيات الخيرية.
9- هيئة حقوق الإنسان.
10- الجمعية الوطنية لحقوق الإنسان.

 إستراتيجية العمل مع حالات الحماية:
1- الإصلاح: ويتم التركيز فيه على حل المشكلة ودياً بين الأطراف.
2- التأهيل الاجتماعي والنفسي: عن طريق الجلسات الفردية والجماعية.
3- الإيواء المؤقت: ويتم عند تعذر معالجة المشكلة أو كان هناك خطر على الحالة.

الإنجازات:
1- إنشاء عدد (17) لجنة حماية موزعة كالتالي: (الرياض، جدة، مكة المكرمة، الطائف، الدمام، الأحساء، المدينة المنورة، عسير، القصيم، حائل، الباحة، نجران، جازان، الجوف، تبوك، الحدود الشمالية، بيشة)
2- إنشاء موقع الحماية على شبكة الإنترنت على الرابط www.hemayah.org
3- إنشاء مركز تلقي البلاغات لاستقبال بلاغات العنف والإيذاء ضد المرأة والطفل دون سن الثامنة عشر على الرقم المجاني (1919)
4- إصدار سلسلة مطبوعات الحماية الاجتماعية ونشرات تعريفية عن الإدارة العامة للحماية الاجتماعية ومركز تلقي البلاغات (1919)
5- إصدار دليل العاملين في مجال الحماية الاجتماعية للعمل به حتى صدور النظام.
6- إعداد دراسة علمية عن العنف الأسري، والتنسيق مع الجهات المختصة لإعداد دراسات أخرى.
7- إقامة ورش عمل توعوية بآثار العنف الأسري.
8- إطلاق الحملة التوعوية للتوعية بآثار العنف الأسري بالتعاون مع أحد البنوك والتي تم تغطيتها بجميع الوسائل الإعلانية والإعلامية (تلفاز، صحف، مجلات، مواقع الكترونية).
9- إقامة ملتقيات لرؤساء لجان الحماية الاجتماعية لمناقشة أوضاع العمل مع حالات الحماية الاجتماعية.
10- توقيع مذكرة تفاهم مع برنامج الأمان الأسري لإعداد بعض البرامج التدريبية لموظفي وموظفات الحماية الاجتماعية.
11- توقيع مذكرة تفاهم مع برنامج الأمان الأسري لتحديد أوجه التعاون والتنسيق في الخدمات والأنشطة والمهام.
12- توقيع عدد من مذكرات التفاهم مع بعض الجمعيات الخيرية في المناطق لافتتاح مراكز إيواء للحالات المتضررة والمحتاجة للإيواء.
13- توقيع مذكرة تفاهم مع مركز الملك عبدالعزيز للحوار الوطني لإعداد برامج تدريبية لموظفي وموظفات الحماية الاجتماعية، وكذلك المقبلين على الزواج من الجنسين.
14- الإعداد للإستراتيجية الوطنية الشاملة للحد من مشكلة العنف الأسري.
15- إنشاء برنامج الحماية الاجتماعية على شبكة الوزارة لربط جميع لجان الحماية والفروع.
16- التعاون مع المعهد العربي لإنماء المدن لإعداد دورات تدريبية لموظفي وموظفات الحماية الاجتماعية.
17- تقديم دورات تدريبية لموظفي وموظفات الحماية الاجتماعية عن طريق المركز الوطني للدراسات والتطوير الاجتماعي
18- المشاركة في المؤتمرات المحلية والعربية والدولية حول حماية المرأة والطفل